Astren
А лично никак письмо не? Ну есть же какой-то формат в духе "доставка с уведомлением о вручении" и обязательные сроки ответа на такие письма?
И... наглость...в смысле смелость не поможет? Одна знакомая как-то фактически вломилась в кабинет начальника, правда, в наших краях, а не в цивилизованном мире. Изложила свою проблему, похлопала глазами "тут не написано, что сюдой нельзя!"... у нас тоже не всегда думают меньше полугода, а человеку очень нужно было документ восстановить.