#работа

Иногда бывшие коллеги идут работать к нашим клиентам и из коллег превращаются в контактных лиц этих клиентов.
С одной стороны, это подстава, потому что они знают всё, в том числе и то, на какую кнопочку надо нажать, чтобы получить желаемый результат. И почему с первого нажатия результат не получается.
С другой - обычно они спокойны с точки зрения восприятия ответов, понимают, что если сказано "эскалировали на Петрова", значит, действительно привлекли крутого спеца.

Но самая забавная штука - общаться с ними после долгого перерыва. Ты сначала говоришь по делу, а потом - за жизнь. И времени на это тратится много.

У меня сегодня два таких звонка было. Час времени - мимо. Хотя и много рабочих моментов обсудили, которые я откладывала на потом.