Или, как вариант, Дурсли просто были жадными и недобрыми людьми.

Представьте, у вас ребенок, дом в ипотеку лет на тридцать,машина в кредит. Кабала долговая на много лет, живете в кредит, откладываете на обучение сына и пенсионный фонд. На двоих - жена не работает Вы это положение выцарапали ногтями у судьбы. И вдруг все ваши планы разбивает подкидыш без документов, отец которого оскорбил вас на собственной свадьбе - подвесил вверх ногами, а мать обижала вашу жену,н.п. смеялась над ее детской мечтой о поступлении в волшебную школу, подкладывала ей лягушачью икру, превращала чашки в крыс и не приехала на похороны родной матери.
Подкидыш не имеет документов, страховки, чтобы доказать, что он ваш племянник надо пройти круги бюрократического ада.Единственная версия - объявить сестру наркоманкой или алкоголичкой, потерявшей документы. Тоже позор, но так племянника выцарапать у соц.служб можно.
"Петуния, помни свое обещание" - присылает вопиллер Дамблдор Петунии после нападения дементоров на Дадли и Гарри. Чем можно запугать так женщину? Так сильно и надолго? Только угрозой жизни сыну.
Дурсли боятся за жизнь сына, отсюда - ненормальная любовь к Дадли с обжираловкой и кучей подарков. Ну, обычные они люди, не ангелы, не Макаренко. Но не монстры.
Представьте, вы идете в зоопарк с двумя сыновьями 11 лет. Уже вроде большие и должны соображать. В серпентарии один из ваших детей открывает клетку и выпускает гадюку. Или кобру. Нравится? Я бы своего ремнем отлупцевала и на месяц без компа. Бедного Гарри до вечера заперли в чулане. Злые люди.
Еще картина. Бомжара в шубе ввалился в ваш номер в гостинице,попросил выпить, нет, потребовал, дал из еды какую-то гадость ( не на помойке ли нашел?) и изуродовал вашего ребенка так, что ему надо делать пластическую операцию.
И на закуску. Неведомые существа чуть не сделали из вашего сына овощ.
Список можно продолжить. Конфетки близнецов, разгромленный камин, сожженный дом при Воддеморте.
Дурсли не видели от волшебного мира ничего, кроме унижения и горя. Да, они не святые и отыгрываются на Гарри. ДУРСЛИ - ОБЫЧНЫЕ ЛЮДИ, НЕ ЛУЧШЕ, НО И НЕ ХУЖЕ НАС С ВАМИ.