Попробую 5 копеек в разговор о сочувствии, жалости, вышестоящих и т.д. Возможно, я чётких определений дать не смогу, но ситуации - обрисую. Уход близкого человека. Одни знакомые - жалеют (говорят всякие нужные слова). Другие - просто стоят рядом. Вытаскивают в кафе, где, ни слова не говоря об утрате и будущей жизни, кормят вкусненьким, приходят домой - чтобы научить что-нибудь необычное готовить. Это - реакция равных. Реакция начальства: одни - можешь это не делать, то не делать, другие - не снижают требований, ни слова не говорят - но я их поддержку шкуркой ощущаю. И второй стиль поведения мне в обеих ситуациях важнее. А это именно сочувствие, а не жалость.

А еще. Защищать и поддерживать "не те", не вписывающиеся в привычный, традиционный стиль жизни слои населения можно по-разному. Можно в стиле "ты другой, бедолага, сейчас мы тебе поможем". А можно - "ну попал в тяжелую ситуацию, все мы так или иначе влипали, сейчас попробуем разобраться".

Меня когда-то научили отличать "Сейчас я тебе помогу" от "А можно, я тебе сейчас помогу"...